Kontakta oss
Kontaktformuläret är inte till för känsliga uppgifter
Skicka aldrig lösenord, kontonummer, kortuppgifter eller skannade ID-handlingar via formuläret. Inget medarbetarteam kan garantera att en vanlig kontaktförfrågan hanteras som en säker kanal för sådant material. Om en sådan uppgift ändå skulle behöva delas, sker det uteslutande genom de betalnings- eller verifieringslösningar som kasinot självt tillhandahåller i sin inloggade miljö.
Formuläret är avsett för frågor om recensioner, rättelser och allmän information om sajten. Håll meddelandet fritt från ekonomiska detaljer och personliga identifieringsuppgifter. Detsamma gäller dokument: bifoga aldrig filer med pass, körkort eller fakturor.
Språk och svarstider
Teamet läser och svarar på svenska. Meddelanden på andra nordiska språk eller engelska kan också hanteras, men svenska ger snabbast väg framåt. Svarstiden varierar beroende på arbetsbelastning, men varje meddelande behandlas inom rimlig tid.
Skicka inte samma fråga flera gånger. Det fördröjer hanteringen snarare än påskyndar den. Om du inte fått svar inom en tid som känns lång, är det bättre att avvakta ytterligare än att skicka en upprepning.
Spelproblem hör inte hemma här
Om du eller någon i din närhet upplever svårigheter med spelande, är kontaktformuläret fel väg. Då ska du vända dig till professionell hjälp hos en stödorganisation för spelberoende. Dessa verksamheter erbjuder samtalsstöd, vägledning och verktyg för självavstängning.
Många kasinon tillhandahåller också egna verktyg för självtest, insättningsgränser och tidsbegränsningar. Sådana funktioner nås via spelkontot, inte via en allmän kontaktkanal. Om du vill stänga av dig från spel, kontakta kasinots kundtjänst direkt och begär självavstängning – men gör det genom deras officiella supportkanaler, inte genom detta formulär.
- Använd formuläret endast för frågor om innehållet på denna webbplats.
- Lämna aldrig ut lösenord, kontonummer eller kopior av legitimation.
- Vid spelproblem, sök hjälp hos en oberoende stödorganisation.
- För kontorelaterade ärenden, använd kasinots egna kanaler.